Планета школ

Все о процессах ITIL - от основ до менеджерских навыков.

ООО "5-55" - партнер швейцарской консалтинговой компании Perseo Consult. Предоставляет консалтинговые услуги в области ИТ (оценка, создание и реформирование ИТ-сервисов компаний); проводит семинары, посвященные организации ИТ-сервисов, имеет свою службу технической поддержки (аутсорсинг), обслуживающую более 50 компаний.

Каждая компания стремится организовать работу своих подразделений по последним стандартам. Для ИТ сегодня такими стандартами являются ITIL и CobiT. Поэтому многие пытаются научиться простым ITIL-решениям, но неожиданно терпят поражение. Сертификат становится бесполезной картинкой в рамочке, а внедрение ITIL не заходит дальше официальных инсталляций.

Нельзя освоить ITIL, прочитав несколько популярных учебников и зазубрив пару красивых слов. Чтобы ITIL принес успех, нужно проникнуться философией процессного подхода. Китайские монахи постигают Дао на протяжении всей своей жизни. Подобно им мы также не учим закостенелым ITIL-решениям, а показываем вам путь, как изменить свое мышление, свой взгляд на управление информационными технологиями.

Принцип обучения - People, Process, Product.

• People: управление ИТ-персоналом, заключение договоров на ИТ-обслуживание. SLM (Service Level Management).
• Process: обучение как известным процессным подходам к организации ИТ-подразделения (ITIL и CobiT), так и организации процессов, например, "Внедрение Service Desk", "Применение ITSM в ИТ-аутсорсинге".
• Product: Мастер-классы по настройке и поддержке различного программного обеспечения, совместные программы по организации ИТ-инфраструктуры на основе Micrsoft, Novell, Cisco, Oracle и др.

Преподаватели - профессионалы высокого уровня. Они имеют сертификаты Exin и практику внедрения процессов ITIL в крупных российских компаниях. Большинство из них имеют высший статус Certified IT Service Manager.

Аудитория - это и уже практикующие CIO, ИТ-директора, топ-менеджмент бизнеса, и начинающие свой карьерный путь ИТ-специалисты - все те, кто не станет упускать возможность повысить свой профессиональный уровень и хочет научиться быстро и качественно решать проблемы ИТ-отдела.

Проводят курсы, как во всех регионах России, так и в ближнем зарубежье.

www.infotechno.ru